持続的な成長とバランス・スコアカード

みなさん、

こんにちは

SDGsに関心を持つ経営者も増え、持続可能な経営への関心が高まっています。

持続的な成長のためには、売上や利益といった財務的体質を強化するとともに、顧客との関係性や、社員の成長や組織の一体感といった財務ではない、いわゆる非財務情報も重要になります。

財務情報は、主に過去の結果と現在の状況を表します

一方、顧客との関係性や社員の成長といった非財務情報は将来の財務等に影響を与えます。

これらの財務、非財務の情報のバランスをとって経営する管理手法が、バランス・スコアカードです。

バランス・スコアカードは、財務、顧客、プロセス、学習と成長の４つの視点で、持続的な成長に必要な経営指標（KPI)を見える化し、全社員参加型でマネジメントをしていきます。

４つの視点を、分かりやすく簡単にいうと、以下のようになります。

財務の視点＝お財布の貯金

顧客の視点＝顧客との信頼の貯金

プロセスの視点＝顧客との信頼という貯金をつくるストーリー

学習と成長の視点＝自分と組織の信頼の貯金

持続的な経営にとって、バランス・スコアカードは有効な手法で、財務と非財務をバランスよくマネジメントすることが重要です。

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家田 憲二

経営コンサルタント ： 株式会社コスモスコンサルティング

出身地：愛知県一宮市
好きな偉人：坂本竜馬
私はお客様である会社様、経営者様、従業員様に本当に幸せになって貰いたいと願っていて、そのためにはやはり「成果を出す」ことが重要です。そして、このお客様への思いと成果が相まって初めて信頼関係ができると思っています。
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